Inštalácia ovládačov pre sieťové karty Realtek (Windows 10 verzia 1803)

Vážený zákazník,

po poslednej veľkej aktualizácii operačného systému Windows 10 na verziu 1803 (https://support.microsoft.com/sk-sk/help/4099479/windows-10-update-history) sme u niektorých našich zákazníkov zaznamenali problémy s výpadkami sietí a poškodzovaním databáz. Ako jednu z najpravdepodobnejších príčin sme identifikovali nekompatibilitu v starších ovládačoch sieťových kariet od firmy Realtek. Ak zaznamenávate podobné problémy, požiadajte vášho technika o aktualizáciu ovládačov sieťovej karty podľa nasledujúceho návodu.

Verziu vášho operačného systému zistite nasledovne:

  1. Stlačte klávesy Windows + R.
  2. Napíšte do riadku príkaz winver a kliknite na OK.
  3. Skontrolujte verziu Windows 10.

To, akého výrobcu sieťovej karty máte, zistíte nasledovne:

  1. Stlačte klávesy Windows + R.
  2. Napíšte do riadku príkaz msinfo32 a kliknite na OK.
  3. V ľavom paneli pomocou symbolu + rozbaľujte položky podľa jazyka, v ktorom máte operačný systém:
    1. Súčasti -> Sieť -> Adaptér
    2. Components -> Network -> Adapter
  4. V zozname vpravo hľadajte v ktorejkoľvek položke Názov hodnotu ktorá obsahuje Realtek.

 

Návod na inštaláciu aktuálnych ovládačov pre sieťové karty Realtek

Upozornenie! Tento návod je určený pre technikov a neodborný zásah môže spôsobiť, že sa počítač nebude môcť pripojiť na internet!

  1. Stiahnite najnovší ovládač z oficiálnej stránky Realtek a rozbaľte ho: http://www.realtek.com/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=13&PFid=5&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false
  2. Stlačte klávesy Windows + R.
  3. Napíšte do riadku príkaz devmgmt.msc a kliknite na OK.
  4. Nájdite zariadenie sieťovej karty, kliknite naň pravým tlačidlom myši a kliknite na Aktualizovať ovládač.
  5. V novom okne vyberte Vyhľadať softvér ovládača v tomto počítači.
  6. Nasmerujte inštalátor do priečinka kde ste predtým rozbalili ovládač a kliknite na Ďalej.
  7. Inštalátor by mal úspešne aktualizovať ovládač.